REGULAMINY

Regulamin rezerwacji a la carte w restauracji U Siewcy

Cieszymy się, że chcą Państwo spędzić czas w naszej restauracji. Aby zapewnić Państwu oraz innym Gościom najwyższą jakość obsługi, komfort i sprawny serwis, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami rezerwacji stolików.

Złożenie rezerwacji w restauracji „U Siewcy” oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

I Sposoby dokonywania rezerwacji i zadatki

1. Rezerwacji stolika można dokonać na trzy sposoby, w zależności od liczby Gości:

• Do 6 osób: za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego zjedz.my lub telefonicznie pod numerem +48 515 147 616
• Od 7 do 10 osób: wyłącznie telefonicznie pod numerem: +48 515 147 616.

• Powyżej 10 osób (rezerwacje grupowe): z uwagi na konieczność indywidualnego ustalenia skróconego menu, wymagany jest kontakt mailowy pod adresem: restauracja@usiewcy.mom lub telefoniczny pod numerem +48 515 147 616

2. W przypadku rezerwacji online (dotyczy grup powyżej 10 osób) potwierdzenie prawidłowo dokonanego procesu, wraz z potwierdzeniem wpłaty zadatku, wysyłamy na podany przez Państwa adres e-mail. Rezerwację uznaje się za skutecznie dokonaną z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej.

3. Restauracja zastrzega sobie prawo do pobierania zadatku w wysokości 50 zł od osoby za zamówienie zrealizowane w określonym terminie. Wszelkie kwestie prawne związane z zadatkami reguluje art. 394 Kodeksu Cywilnego.

4. Bardzo prosimy o wcześniejsze odwoływanie rezerwacji, z których nie będą Państwo mogli skorzystać. W przypadku rezerwacji zabezpieczonych zadatkiem, brak informacji o chęci zmiany terminu na minimum 48 godzin przed planowaną wizytą skutkuje zatrzymaniem zadatku przez restaurację.

5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Gości lub osoby trzecie wynikające z dokonania rezerwacji w sposób niezgodny z polityką i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.

II Czas trwania rezerwacji i spóźnienia

1. Standardowy czas, na jaki rezerwujemy dla Państwa stoliki, zależy od wielkości grupy i wynosi odpowiednio:
   
   • Dla grup od 2 do 5 osób – 2 godziny.
   • Dla grup od 6 do 10 osób – 2,5 godziny.
   • Dla grup powyżej 10 osób – czas ustalany jest indywidualnie podczas kontaktu mailowego.
2. Gwarantujemy dostępność zarezerwowanego stolika przez 15 minut od planowanej godziny rezerwacji. Jeśli wiedzą Państwo, że się spóźnią, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 515 147 616. W przypadku braku takiej informacji, restauracja nie gwarantuje dostępności stolika po upływie 15 minut.
3. Chęć dłuższego korzystania ze stolika niż czas określony w pkt 1 należy zgłosić i potwierdzić z restauracją telefonicznie z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem.
4. Jeżeli po zakończeniu Państwa rezerwacji stolik nie jest zarezerwowany przez kolejnych Gości, istnieje możliwość przedłużenia czasu pobytu na miejscu, po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sali.
5. Dokładamy wszelkich starań, aby serwis podczas Państwa wizyty przebiegał sprawnie i płynnie, eliminując konieczność przedłużania czasu rezerwacji z powodu opóźnień po stronie restauracji.

III Specjalne życzenia Gości

1. Wszelkie specjalne życzenia związane z rezerwacją (np. preferencje dotyczące usytuowania stolika, diety, okazje specjalne) prosimy zgłaszać telefonicznie z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem.
2. Restauracja dołoży wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośby, jednak nie gwarantuje ich realizacji – w szczególności dotyczy to rezerwacji przypadających na dni o najwyższym natężeniu ruchu (piątek, sobota, niedziela).

IV Zasady rezerwacji grupowych (powyżej 10 osób)

1. W przypadku rezerwacji dla grup powyżej 10 osób obowiązuje skrócona karta dań. Wymaga to kontaktu z restauracją (telefonicznie lub mailowo) na minimum 72 godziny przed terminem rezerwacji w celu ustalenia menu.
2. W przypadku braku kontaktu i braku wyboru dań ze skróconego menu, restauracja nie gwarantuje dostępności wszystkich pozycji z pełnej karty. W takiej sytuacji zastrzegamy sobie prawo do swobodnego skrócenia menu zgodnie z sugestią Szefa Kuchni oraz dostępnością składników w danym dniu.
3. Jeśli na rezerwację przybędzie mniejsza liczba osób niż ustalona, restauracja ma prawo (po upływie 15 minut od planowanego rozpoczęcia) do swobodnego zmniejszenia liczby stolików lub liczby miejsc siedzących o liczbę brakujących Gości.
4. W przypadku niepojawienia się części osób objętych rezerwacją, bez wcześniejszego poinformowania restauracji (z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem), naliczana jest opłata za usługę rezerwacji miejsca w kwocie 50 zł za każdą nieobecną osobę. Opłata ta ma na celu pokrycie strat wynikających z wyłączenia tych miejsc ze sprzedaży dla innych Gości.
5. Potrzebę zwiększenia liczby miejsc należy zgłosić na minimum 24 godziny przed rezerwacją. Zmiana ta staje się wiążąca dopiero po potwierdzeniu jej dostępności przez restaurację. Restauracja nie gwarantuje możliwości zapewnienia większej liczby miejsc niż pierwotnie ustalona.
6. Restauracja nie prowadzi rezerwacji na konkretne stoliki lub sale. Zastrzegamy sobie prawo do swobodnego przyporządkowywania miejsc według bieżącej dostępności, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa serwisu oraz drożności ciągów komunikacyjnych.

V Opłata serwisowa

1. W przypadku rezerwacji dla grup powyżej 6 osób, do ostatecznego rachunku doliczany jest serwis w wysokości 10% całkowitej wartości rachunku brutto.

VI Zasady sanitarne i bezpieczeństwa żywności

1. Na terenie restauracji a la carte można spożywać posiłki oraz napoje (w tym także  alkoholowe) zakupione wyłącznie w  Restauracji „U Siewcy”
2. Restauracja nie przyjmuje oraz nie serwuje napojów oraz żywności ze źródeł zewnętrznych. Wykluczeniu podlegają także wyroby cukiernicze w tym torty i ciasta. 

VII Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e-mail: restauracja@usiewcy.mom 
2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji. 

VIII Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Podanie nieprawidłowych, nieprawdziwych lub niekompletnych danych kontaktowych uniemożliwia skuteczne dokonanie, zweryfikowanie lub potwierdzenie rezerwacji stolika.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.